Retur, reklamtion og ombytning
Skulle du mod forventning fortryde dit køb kan varen returneres indenfor 30 dage fra den dato du har modtaget bestillingen.
Vi krediterer kun til køber - ikke til fx. modtager af en gave.
Hvis du fortryder dit køb skal du returnere varen i væsentlig samme stand eller mængde, som da du modtog den. Originalæsker til fx. fodtøj må IKKE bruges, som forsendelsespakke. Fodtøj skal altid returneres i originalæsken, som de blev leveret i. Dette gælder også hangtags med prismærke - hvis ikke det opfyldes trækker vi minimum kr. 50,00 i krediteringen. Varerne bedes returneret i forsvarlig indpakning, således varen samt evt. emballage ikke beskadiges af fx. tape/labels.
Købesummen krediteres din konto indenfor 5 hverdage. Ved returnering af køb bedes du udover de returnerede varer medsende en kopi af din faktura, ordrebekræftelse eller plukseddel. Har du handlet med dankort eller kreditkort vil beløbet blive tilbageført til din konto. Du bør dog altid medsende reg. og kontonummer i tilfælde af at der skulle opstå problemer ved tilbageføring. Fragten refunderes ikke.
Du kan også fortryde dit køb ved at nægte modtagelse af varen. Oplys venligst Havhøkeren om dette, da vi så vil tilbageføre beløbet så snart ordren er kommet retur.
Bemærk, der er ikke fortrydelsesret på varer købt på metermål så som reb, kæde m.m.
Returnering
Hvis du ønsker at returnere en ordre (eller dele af en ordre), så kan du købe en returlabel fra 49 kr. på denne side: Køb returlabel
Returpakker håndteres indenfor 1-5 hverdage efter vi modtager den. Vi bestræber os på at returnere penge tilbage så hurtigt som muligt.
Bemærk at penge altid returneres til samme kort/bankkonto som købet er foretaget med.
Bemærk: Der er ikke fortrydelsesret på varer købt på metermål så som reb, kæde m.m.
Ombytning
Det er nemt at ombytte en vare.
Du gør det ved at lave en ny ordre på den vare du ønsker og returnerer den vare du ønsker ombyttet.
Returlabel kan købes fra 49 kr. ved på føgende side: Køb returlabel
Bemærk, at returpakker ALDRIG må sendes uden omdeling eller pr. efterkrav.
Al returnering skal ske til nedenstående adresse:
Havhøkeren
Ndr. Havnevej 11
3250 Gilleleje
Att. Returnering/Webshop
Reklamation
Købeloven giver dig 2 års reklamationsret, hvilket naturligvis også gælder hos Havhøkeren.
Reklamationsretten dækker alle fejl, der var til stede, eller hvor årsagen til fejlen var til stede, da du fik varen leveret.
Det er dermed ikke muligt at få ombyttet eller kompenseret et produkt grundet almindeligt slid, eller hvis produktet går i stykker grundet slitage som går udover normalen.
Send en mail til webshop@havhokeren.dk med billeder af produktet, samt ordrenummer. Så hjælper vi med ombyt, kompensation eller reparation.